Πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τους γενικούς όρους συναλλαγών μας

1. Ποιοί είμαστε:

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstr. 47
D-73342 Bad Ditzenbach
καταχωρημένο με αριθμό HRA 541000 στο Ειρηνοδικείο Ulm/Donau,

Διαχειριστές: Elmar Schulz, Sally Wagner
Αρ. ΦΠΑ: DE205872348

Το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων μας θα το βρείτε εδώ.

2. Υπηρεσία παραδόσεων/έξοδα αποστολής:

Έτσι παραδίδουμε εντός Γερμανίας:
Η παράδοσή σας θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό, στη Γερμανία εντός 4 εργάσιμων ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Παραδίδουμε εντός Γερμανίας χωρίς έξοδα αποστολής και συσκευασίας από EUR 40,-- αξία παραγγελίας!

Για παραγγελίες κάτω των 40 EUR, - χρεώνουμε 2,50 EUR έξοδα αποστολής (2,44 € για όσο διάστημα ο ΦΠΑ είναι μειωμένος), κάτω από 25 EUR, - χρεώνουμε 4,50 EUR (4,39 € για όσο διάστημα ο ΦΠΑ είναι μειωμένος). Ελάχιστη αξία παραγγελίας EUR 10,--. Σε περίπτωση αντικαταβολής επιβαρύνεστε εσείς με τα ισχύοντα τέλη. 

Έτσι παραδίδουμε στο εξωτερικό:
Ελάχιστη αξία παραγγελίας EUR 20,--. Θα χαρούμε να σας ενημερώσουμε για τα σχετικά έξοδα αποστολής, κατόπιν αιτήματος ή αυτά θα εμφανίζονται στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας κατά την παραγγελία μέσω διαδικτύου. Ζητούμε την κατανόηση σας διότι οι χρόνοι παράδοσης στο εξωτερικό μπορεί να είναι έως και 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης, ανάλογα με την περιοχή

Τηλ.: +49(0)7334 / 9654-87 (Δευτέρα έως Παρασκευή 7.00 - 17.00 ) 
Φαξ: +49(0)7334 / 9654-2495

3. Η παραγγελία σας και η σύναψη της σύμβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα:

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα στο kraeuterhaus.de μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα από τη γκάμα μας και να τα τοποθετήσετε σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας το κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι αγορών". Με το κουμπί "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ" υποβάλλετε μια δεσμευτική αίτηση για την αγορά των αγαθών στο καλάθι αγορών. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, μπορείτε να αλλάξετε και να προβάλετε τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή. Πατώντας στο κουμπί αποδέχεστε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. 

Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση προς εμάς για τη σύναψη συμβολαίου αγοράς. Κατανοήστε ότι μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας μόνο εάν έχουμε τα αγαθά σε απόθεμα. Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία στο kraeuterhaus.de, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία και παραθέτοντας τα στοιχεία της (επιβεβαίωση παραγγελίας). Η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν αντιπροσωπεύει αποδοχή της πρότασης σας, αλλά προορίζεται μόνο να σας ενημερώσει ότι η παραγγελία σας έχει ληφθεί από εμάς, σύμφωνα με την οποία δεσμεύεστε για την πρόταση σας για 14 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο όταν σας ενημερώσουμε μέσω email εντός της περιόδου δέσμευσης 14 ημερών ότι θα αποδεχτούμε την πρόταση σας ή το αργότερο παραδίδοντας τα προϊόντα σε εσάς εντός της περιόδου δέσμευσης 14 ημερών. Σε αυτό το e-mail, αλλά το αργότερο κατά την παράδοση των εμπορευμάτων, θα σας στείλουμε το κείμενο της σύμβασης (που αποτελείται από την παραγγελία, τους όρους και τις προϋποθέσεις και την επιβεβαίωση της παραγγελίας) σε έναν μόνιμο φορέα δεδομένων (επιβεβαίωση της σύμβασης). Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται σύμφωνα με την προστασία δεδομένων. Ωστόσο, τότε δεν θα είναι πλέον προσβάσιμο από το διαδίκτυο.

Το συμβόλαιο συνάπτεται στη γλώσσα που έχετε επιλέξει στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

4. Οι τιμές μας:

Οι τιμές μας περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Για "από ... τεμάχια", ισχύει η αναγραφόμενη τιμή ανά τεμάχιο.

Μαζική έκπτωση:
από 60,00 € - 3 % έκπτωση
από 100,00 € - 4 % έκπτωση
από 200,00 € - 5 % έκπτωση
από 500,00 € - 7 % έκπτωση

5. Πως θα πληρώσετε:

Παίρνοντας ως δεδομένη την πιστοληπτική ικανότητα, παραδίδουμε γενικά έναντι τιμολογίου.
Πληρώστε το τιμολόγιο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
Ο καλύτερος τρόπος πληρωμής είναι με αυτόματη χρέωση.

6. Τα πλεονεκτήματα της αυτόματης χρέωσης:

Θα λάβετε 3% έκπτωση,την οποία θα αφαιρέσουμε αυτόματα από το ποσό του τιμολογίου. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την πληρωμή πια. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε έμβασμα ή επιταγή και να τα φέρετε στο ταχυδρομείο ή στην τράπεζα. Εξοικονομείτε εργασία, πιθανώς ταχυδρομικά τέλη και συνήθως επίσης τραπεζικά έξοδα.

Εάν δοθεί εξουσιοδότηση πάγιας εντολής μία φορά, όλες οι μελλοντικές παραγγελίες θα υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία μέσω πάγιας εντολής. Φυσικά, μπορείτε να ανακαλέσετε την εξουσιοδότηση πάγιας εντολής ανά πάσα στιγμή χωρίς να πρέπει να το δικαιολογήσετε.

7. Πολιτική ανάκλησης:

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς δικαιολογία. Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που ορίσατε εσείς και δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε παραλάβει ή κατέχει τα αγαθά.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε σχετικά την

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstraße 47
D-73342 Bad Ditzenbach

Τηλ.:  07334/9654-260
Φαξ:  07334/9654-4290 
E-Mail: widerruf@kraeuterhaus.de

μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση. Για αυτό τον σκοπό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο Σχέδιο Εντύπου Υπαναχώρησης αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. 
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την ειδοποίησή σας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα πρέπει να σας επιστρέψουμε όλες τις καταβολές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν από το γεγονός ότι επιλέξατε διαφορετικό τύπο παράδοσης από αυτόν που εμείς σας προτείναμε, ως φθηνότερη κανονική παράδοση), άμεσα και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρηση από την σύμβαση. Για αυτήν την αποπληρωμή, θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν κάτι άλλο έχει συμφωνηθεί ρητά μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε κάτι για αυτήν την αποπληρωμή. Μπορούμε να αρνηθούμε την αποπληρωμή έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή μέχρι να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε αποστείλει τα αγαθά, όποιο από τα δύο φτάσει νωρίτερα.
Πρέπει να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από αυτή τη σύμβαση σε εμάς, την

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
τμήμα επιστροφών
Obere Wiesen 3
73342 Bad Ditzenbach

Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.
Πρέπει να πληρώσετε για οποιαδήποτε απώλεια αξίας μόνο εάν αυτή η απώλεια αξίας οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης, των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητας των αγαθών.

8. Προστασία δεδομένων:

Βλέπε Προστασία δεδομένων

9. Δικαιώματα εγγύησης:

Ευθυνόμαστε για υλικά ελαττώματα σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις, ιδίως σύμφωνα με τα §§ 434 επ. BGB.

10. Διάφορα:

Τα συμπληρώματα διατροφής δεν υποκαθιστούν μια ποικίλη και ισορροπημένη διατροφή και έναν υγιεινό τρόπο ζωής.

Τα φαρμακευτικά προϊόντα πρέπει να φυλάσσονται προσεκτικά και μακριά από παιδιά. Πρέπει να τηρούνται τα φυλλάδια και οι οδηγίες χρήσης.

Αναφορά ανεπιθύμητων ενεργειών: 
Σε ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή σοβαρές παρενέργειες, επικοινωνήστε αμέσως με έναν γιατρό ή την ιατρική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης πριν αναφέρετε την ανεπιθύμητη ενέργεια. Οι ανεπιθύμητες ενέργειες μπορούν να αναφερθούν τηηλεφωνικά στο 07334-96540 (Δευτέρα έως Παρασκευή από 7.00 - 19.00 ), μπεσω Fax: 07334-96541392 ή μέσω] E-Mail: pharmacovigilance@kraeuterhaus.de.

Περιλαμβάνουμε τις συσκευασίες πώλησης που τέθηκαν σε κυκλοφορία από την εταιρεία μας στη Γερμανία σε ένα διπλό σύστημα.

Στον ετήσιο έντυπο κατάλογο, διατηρούμε επιφύλαξη ως προς αλλαγές προϊόντων και τιμών, σφάλματα στην εκτύπωση ή στους υπολογισμούς, καθώς και σφάλματα στις λέξεις και στις εικόνες. 

Όλα τα δικαιώματα για τα κείμενα, τις φωτογραφίες, τα σχέδια και τη γραφιστική ανήκουν στο Kräuterhaus Sanct Bernhard. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή άλλη χρήση εκτός από προσωπική χρήση χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή μας.

Η προσφορά μας απευθύνεται σε τελικούς καταναλωτές. Επομένως, γίνονται δεκτές μόνο παραγγελίες σε κανονικές ποσότητες νοικοκυριού.

Ο νόμος της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τον νόμο περί πωλήσεων του ΟΗΕ, ισχύει για τις συμβάσεις μεταξύ μας. Οι νομοθετικές διατάξεις σχετικά με τον περιορισμό της επιλογής του νόμου και την εφαρμογή των υποχρεωτικών διατάξεων, ιδίως του κράτους στο οποίο εσείς ως καταναλωτής έχετε τη συνήθη διαμονή σας, παραμένουν ανεπηρέαστες.

11. Παράπονα:

Εάν έχετε οποιαδήποτε παράπονα ή προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Kräuterhaus Sanct Bernhard KG
Helfensteinstr. 47
D-73342 Bad Ditzenbach

Τηλ.:  +49 (0)7334 / 9654-87
Φαξ:  +49 (0)7334 / 9654-2495
E-Mail: reklamation-ausland@kraeuterhaus.de

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει ετοιμάσει μια πλατφόρμα για διαδικτυακή διευθέτηση διαφορών (OS), την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετέχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον του Γραφείου Διευθέτησης Καταναλωτικών Διαφορών.